📜 服务规则与条款
每种情况的处理方式都提前公开。这些规则是服务条款的一部分，双方在预订和发布行程时即表示接受。
规则版本 1
🛣️ 服务流程
✈️
旅客发布行程上传护照与机票由平台审核，发布前冻结固定押金。
📝
你写清单并预订具体商品、大致价格与重量。全部款项（货款 + 代购费 + 快递费）由平台冻结，而不是交给旅客。
🧾
旅客采购、开箱、拍照在正规商店凭发票采购，出发前上传每件商品的验货照片。
📦
在中国交给快递公司双方无需见面。平台打印寄往任何中国城市的运单，快递单号即为交付凭证。
🎉
签收确认后款项解冻签收后你有 5 天时间确认或发起争议；之后款项自动支付给旅客。
⚖️ 各种情况的处理
| 情况 | 客户 | 旅客 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 旅客在采购前取消行程 | 全额解冻 | 首次不扣款；6 个月内第二次取消扣除 100 元押金，第三次冻结账户 | 采购前取消对任何一方都没有经济损失 |
| 旅客在采购后取消 | 全额解冻 | 货物归旅客，损失自负 | 因此旅客在看到"款项已冻结"前不应采购 |
| 旅客到达后未在期限内交给快递 | 自动全额解冻 | 扣除全部押金并冻结账户 | 客户没有损失，因为款项从未支付给旅客 |
| 海关没收货物 | 全额解冻 | 货物损失由旅客承担 | 例外：客户要求且旅客接受了允许清单以外的物品——由平台裁定双方各承担一半 |
| 海关征税后放行 | 不变 | 由旅客承担税费 | 旅客报价包含可能的关税，可据此定价 |
| 预估与发票金额有差异 | ±10% 以内自动结算；超出则暂停采购，客户须在 24 小时内确认，否则取消且不扣款 | 发票始终为必需 | |
| 旅客所在国无该商品 | 解冻 | 无 | 旅客须在出发前至少 48 小时告知 |
| 客户在旅客采购前取消 | 全额解冻 | 无 | |
| 客户在旅客采购后取消 | 按发票扣除货款 + 全额代购费 | 旅客可保留货物，或由客户付费寄送 | 这是保护旅客最重要的规则 |
| 客户未签收（包裹被退回） | 两次派送失败后款项全额支付给旅客 | 货物退回旅客 | 如需再次寄送，费用由客户承担 |
| 国内运输中破损 | 如客户选择保价，由快递公司赔偿 | 如照片证明包装完好，不扣款 | 易碎品默认建议保价 |
| 物品缺失或与发票不符 | 从旅客款项中扣除该物品价值并退还客户 | 两次发生则扣押金并冻结账户 | 以发票和验货照片为准 |
| 客户确认收货后又投诉 | 平台不做资金干预 | 投诉仅作为评价，唯一例外是明显的伪造 | |
| 确认期内既未确认也未投诉 | 款项自动支付给旅客 | 第 1、3、5 天提醒 | |
| 旅客晚于公布日期到达 | 延迟 7 天内无影响；之后客户可取消并全额解冻 | 若客户取消，货物损失由旅客承担 | 须立即在网站更新日期 |
| 证据无法裁定的争议 | 平台裁定为最终决定，以发票金额为上限 | 48 小时答复期，5 个工作日内裁定 |
✅ 允许代购的物品
- 全新服装、鞋类与配饰
- 书籍、印刷品与文具
- 工厂密封的包装食品（香料、糖果、咖啡、茶）
- 未开封的化妆品与个护用品
- 礼品、玩具与婴儿用品
- 带原包装和发票的全新小型电子产品
⛔ 严禁物品
- 任何密封包裹或非旅客本人购买的物品
- 处方药与需处方的保健品
- 易燃液体、散装电池与喷雾
- 现金、黄金、珠宝与证件
- 肉类、生鲜食品与未包装的动物制品
- 任何违反出发国或中国法律及海关规定的物品
- 假冒商品或无发票商品
💰 费用
旅客设定每公斤价格与最低代购费。平台仅收取代购费的 12%，另加国内快递费（普通 ¥15 或加急 ¥30）。货款以实际发票为准。旅客每个行程的固定押金为 ¥500。
🔒 隐私
双方都看不到对方的全名、电话或地址。仅在订单被接受后通过站内消息沟通。收货地址仅平台知晓，用于打印运单；旅客的护照和机票保存在不对外公开的私密文件夹中。
ℹ️ 免责声明
- Yalla China 作为中介平台，负责认证双方、保管款项并依据本规则裁定争议；平台既不是承运人也不是商品的销售方。
- 旅客独自承担遵守出发国与中国海关法律的责任，并对申报内容的真实性负责。
- 任何争议的最高赔偿额为平台冻结的发票金额与代购费。平台不赔偿间接损失。
在家乡下单，认证旅客带到中国交给你
不见面、不交换电话：旅客把包裹交给快递，只有平台知道你的地址。