消费者权益——商品有缺陷，卖家拒绝退款时该怎么办 · 亚拉中国

情形：外籍消费者购买商品（电子产品、服装、家用电器）后发现隐性缺陷，但卖家拒绝退款或换货。

适用法律：《消费者权益保护法》（2013年）第24条赋予消费者自购买之日起7日内无条件退货权。此后发现的缺陷可在卖家保修期内要求维修、更换或退款。电商平台另有额外义务：提供7天无理由退货权（第25条）。

常见结果：拨打12315（消费者投诉热线）或向消费者保护平台投诉，责令卖家退款，若经证实存在欺诈，可依第55条获得三倍赔偿。